Comunicación Profesional

Acerca de este curso

Curso práctico para mejorar la comunicación en entornos profesionales: escucha activa, expresión verbal y no verbal, redacción eficaz, uso del correo electrónico y trabajo en equipo en contextos diversos.

Objetivos

Al completar este curso, los participantes podrán:

• Identificar los fundamentos de la comunicación profesional.
• Aplicar estrategias de escucha activa y expresión oral eficaz.
• Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en el entorno laboral.
• Redactar mensajes claros, adecuados y profesionales, especialmente en formato de correo electrónico.
• Utilizar herramientas de comunicación digital de manera ética y efectiva.
• Adaptar el estilo comunicativo a distintos contextos, públicos y canales.
• Colaborar eficazmente en entornos de trabajo diversos y multiculturales.

Certificación asociada

CCS-PC: Professional Communication

Duración

46 horas - Curso Online

Programa

Unidad 1: Principios básicos de comunicación.

• Lección 1: Habilidades de comunicación profesional
• Lección 2: Habilidades verbales, no verbales y de escucha

Unidad 2: Comunicación efectiva.

• Lección 1: Audiencia.
• Lección 2: Medio ambiente.
• Lección 3: Mensaje.
• Lección 4: Cuestiones éticas y legales.
• Lección 5: Medios de comunicación.

Unidad 3: Entregables del negocio.

• Lección 1: Ensamblar los entregables.
• Lección 2: Aplicar las normas de diseño.
• Lección 3: Visualizar datos.

Unidad 4: Entrega y recepción de mensajes.

• Lección 1: Mensajes efectivos.
• Lección 2: Retroalimentación.
• Lección 3: Recepción.
• Lección 4: Respuesta.

Unidad 5: Escenarios de comunicación.

• Lección 1: Empleo.
• Lección 2: Retroalimentación y crítica.
• Lección 3: Etiqueta.
• Lección 4: Servicio al cliente.