Entrepreneurship and Small Business (ESB)

Acerca de este curso

Este curso ofrece a los participantes las herramientas necesarias para mejorar su comunicación profesional y desarrollar una comprensión más profunda de los principios de la comunicación efectiva. A lo largo del programa, se explorarán habilidades verbales y no verbales, la influencia del entorno en la comunicación y la formulación de mensajes claros y precisos. Mediante contenido interactivo, estudios de caso y ejercicios prácticos, los participantes fortalecerán su capacidad para transmitir y recibir información de manera eficaz en diversos contextos.

Además, el curso proporciona estrategias clave que pueden aplicarse en entornos laborales, atención al cliente y relaciones interpersonales, favoreciendo el crecimiento profesional y el desarrollo de habilidades comunicativas avanzadas.

Objetivos

Al finalizar este curso, los participantes comprenderán los siguientes conceptos:

• Principios fundamentales de la comunicación y su impacto en distintos contextos.
• Habilidades clave para una comunicación profesional efectiva, incluyendo la expresión verbal, no verbal y la escucha activa.
• Factores que influyen en la comunicación, como la audiencia, el entorno y el mensaje.
• Aspectos éticos y legales en la transmisión de información.
• Uso adecuado de los medios de comunicación en entornos profesionales.
• Estructuración de mensajes efectivos y técnicas para mejorar la retroalimentación y la recepción.
• Aplicación de estrategias de comunicación en distintos escenarios como el empleo, la crítica constructiva y el servicio al cliente.

Certificación asociada

Entrepreneurship and Small Business Certification

Duración

50 horas - Curso Online

Programa

Unidad 1: Principios básicos de comunicación

• Lección 1: Habilidades de comunicación profesional.
• Lección 2: Habilidades verbales, no verbales y de escucha.

Unidad 2: Comunicación efectiva

• Lección 1: Audiencia.
• Lección 2: Medio ambiente.
• Lección 3: Mensaje.
• Lección 4: Cuestiones éticas y legales.
• Lección 5: Medios de comunicación.

Unidad 3: Entregables del negocio

• Lección 1: Ensamblar los entregables.
• Lección 2: Aplicar las normas de diseño.
• Lección 3: Visualizar datos.

Unidad 4: Entrega y recepción de mensajes

• Lección 1: Mensajes efectivos.
• Lección 2: Retroalimentación.
• Lección 3: Recepción.
• Lección 4: Respuesta.

Unidad 5: Escenarios de comunicación

• Lección 1: Empleo.
• Lección 2: Retroalimentación y crítica.
• Lección 3: Etiqueta.
• Lección 4: Servicio al cliente.