Medical Administrative Assistant

Acerca de este curso

Este curso de Medical Administrative Assistant está diseñado para enseñar, de forma progresiva, las competencias básicas de un asistente administrativo en un entorno sanitario. A lo largo de cinco dominios, el alumno aprende a comunicarse con pacientes y compañeros, usar la terminología sanitaria básica, entender la facturación y los seguros, gestionar las citas y los procedimientos de la consulta, y proteger los registros médicos.

El enfoque combina vídeos, evaluaciones inicial y final y proyectos prácticos, con el objetivo de preparar tanto para la certificación Health Sciences Careers - Medical Administrative Assistant como para el entorno profesional sanitario, donde la confidencialidad y el cumplimiento de HIPAA son esenciales.

¿A quién va dirigido?

Estudiantes de formación profesional del ámbito sanitario y administrativo, y cualquier persona que quiera trabajar como asistente administrativo en una consulta o un centro de salud. También es una preparación adecuada para la certificación Health Sciences Careers - Medical Administrative Assistant.

Prerrequisitos:

No se requieren conocimientos previos de administración sanitaria.

Objetivos

Al completar este curso, los estudiantes podrán:

• Aplicar habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver situaciones con pacientes y compañeros.
• Reconocer la terminología sanitaria básica: términos de oficina, pruebas diagnósticas, sistemas del cuerpo, profesionales y términos legales.
• Identificar las fuentes de pago, los componentes de una tarjeta de seguro y los términos de facturación.
• Gestionar los procedimientos de la consulta: citas, urgencias, información del paciente, pagos y cumplimiento de HIPAA.
• Manejar con seguridad los registros médicos: solicitudes, almacenamiento, cifrado y destrucción de documentos.

Duración

13 horas - Modalidad online

Certificación asociada

• Health Sciences Careers - Medical Administrative Assistant

Programa

Módulo 1. Comunicación interpersonal y trabajo en equipo

• Pacientes descontentos: atención positiva, preguntas para obtener información y entorno seguro.
• Etiqueta telefónica.
• Trabajo en equipo y compañeros difíciles: cuándo y a quién comunicar un problema, incluido Recursos Humanos.
• Identificación de posibles sesgos.

Módulo 2. Terminología sanitaria básica

• Términos de oficina: registros de llamadas, agendas, cifrado, historia clínica electrónica (EMR), recetas y redes de seguros.
• Pruebas diagnósticas y procedimientos; constantes vitales.
• Órganos principales, sistemas del cuerpo y especialistas.
• Términos legales: poderes de representación, derechos del paciente, HIPAA y consentimiento informado.
• Profesionales sanitarios.
• Precauciones estándar: equipos de protección, higiene de manos y eliminación de residuos biológicos.

Módulo 3. Conocimientos básicos de facturación

• Fuentes de pago: seguros, efectivo y ayudas públicas.
• Componentes de una tarjeta de seguro y diferencia entre HMO y PPO.
• Términos de facturación: conciliación, dentro de la red y fuera de la red.

Módulo 4. Procedimientos de oficina

• Pasos para dar una cita y resolver conflictos de agenda.
• Pacientes urgentes y no urgentes.
• Información obligatoria del paciente: identificación, seguro, derivaciones, historial y formularios.
• Cómo pagan los pacientes: seguros y copagos.
• Cumplimiento de HIPAA en la comunicación, incluidas las redes sociales.

Módulo 5. Registros médicos

• Solicitudes de registros médicos: formas aceptables y seguridad.
• Almacenamiento, mantenimiento y transferencia segura de datos: formularios en papel, equipos seguros y cifrado.
• Destrucción de documentos y periodos de conservación.